自公司工會(huì)“強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、樹形象”勞動(dòng)提升競(jìng)賽啟動(dòng)以來，所屬各加油站積極響應(yīng)，全員參與，競(jìng)賽工作穩(wěn)步推進(jìn)，目前已取得階段性成效。
勞動(dòng)競(jìng)賽歷時(shí)一個(gè)月的管理形象提升“第一階段”集中整改已圓滿結(jié)束。各站點(diǎn)在公司各部門的協(xié)助督導(dǎo)下，對(duì)照《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)室、衛(wèi)生間、生活區(qū)等區(qū)域進(jìn)行了全面清理、整頓與更新，站容站貌煥然一新，形成了直觀鮮明的“前后對(duì)比”效果，為后續(xù)常態(tài)化保持與評(píng)比奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
尤為可喜的是，近兩個(gè)月來，通過以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)，各站在關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)上展現(xiàn)出積極變化。神秘顧客訪問成績(jī)、中油e學(xué)平臺(tái)考試滿分率、“好客e站”后臺(tái)客戶評(píng)價(jià)率均有顯著提升，客戶投訴工單得到有效處置，全員“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能不斷增強(qiáng)，競(jìng)賽促管理、促服務(wù)、促形象的激勵(lì)效應(yīng)初步顯現(xiàn)。
在良好的競(jìng)賽氛圍下，各加油站將持續(xù)繃緊弦、鼓足勁，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化目標(biāo)，奮力拼搏，力爭(zhēng)在后續(xù)賽程中展現(xiàn)更優(yōu)水平、取得更好成績(jī)，為全面提升公司品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)力量。
