10月30日，四川中路能源有限公司組織召開了“強管理、優(yōu)服務、樹形象”勞動競賽啟動會，踐行“服務是銷售企業(yè)生命線”理念，扎實推進成渝公司大服務體系建設(shè)。
競賽聚焦“管理形象”與“服務提升”兩大核心。管理方面，圍繞經(jīng)營區(qū)、營業(yè)室、衛(wèi)生間、員工形象等關(guān)鍵區(qū)域與環(huán)節(jié)，分階段開展整治與評估，推動站點標準化建設(shè)。服務方面，則從現(xiàn)場操作規(guī)范、投訴工單處理、神秘顧客訪問、合規(guī)運營等多維度進行綜合考評，嚴把服務質(zhì)量關(guān)。為激發(fā)全員參與熱情，競賽設(shè)置了豐厚的集體與個人獎項。
會議強調(diào)，各部門、各加油站須高度重視、壓實責任，強化宣傳引導與過程督導，確保競賽公平、實效。要以本次競賽為契機，推動加油站管理服務水平從“集中提升”走向“常態(tài)優(yōu)質(zhì)”，形成長效機制，持續(xù)增強品牌影響力與客戶滿意度。
